Privacybeleid van Sicilia Glans Autos B.V.

1. Wat is de gegevensverwerker?

Sicilia Glans Autos B.V. is de gegevensverwerker in de zin van artikel 4, 17 van de Verordening (EU) 2016/679 (RGPD). Wij zijn gevestigd op Witte de Withstraat 34, 3012 Rotterdam en zijn verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens van klanten, leveranciers en contactpersonen. Wij verwerken deze gegevens voor de uitvoering van onze diensten, zoals reiniging van kantoren en woningen in Rotterdam en de regio. Wij volgen de regelgeving van de Europese Unie, inclusief de RGPD, en stellen ervoor dat de verwerking van gegevens veilig en legaal plaatsvindt.

2. Wat soorten persoonsgegevens verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, waaronder contactgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Bovendien verzamelen wij gegevens over de diensten die wij leveren, zoals de locatie van de klant, de frequentie van de reiniging, en eventuele specifieke wensen of eisen. Wij kunnen ook gegevens verzamelen via digitale kanalen zoals onze website, e-mailcommunicatie, en sociale media. Wij verzamelen ook gegevens via contact met klanten via telefoon of persoonlijk, zoals de naam van de klant, het contactnummer, de locatie, en de details van de dienst die wordt aangeboden.

3. Wat is de juridische reden voor de verwerking van gegevens?

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van de juridische redenen die zijn vastgelegd in artikel 6 van de RGPD. De belangrijkste redenen zijn: (1) het uitvoeren van een contract, zoals het leveren van reinigingsdiensten (artikel 6, 1, e); (2) het uitvoeren van een taak die de gegevensverwerker heeft overgenomen in relatie tot de wettelijke verplichtingen, zoals het verlenen van diensten (artikel 6, 1, b); (3) het beschermen van de belangen van de gegevensverwerker of een derde, zoals het beheren van klantrelaties en de verwerking van klachten (artikel 6, 1, f); en (4) het uitvoeren van marktonderzoek of marketingactiviteiten, als de klant daarvoor zijn toestemming heeft gegeven (artikel 6, 1, a).

4. Wat betreft cookies, Google advertenties en conversievolgsystemen?

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website om de gebruikerservaring te verbeteren en om te analyseren hoe klanten onze website gebruiken. Deze cookies zijn nodig voor de werking van de website en om de functionaliteit te behouden. Wij gebruiken ook Google advertenties op onze website, die bepaalde cookies kunnen plaatsen om te volgen hoe klanten met onze website interageren. Wij gebruiken conversievolgsystemen om te meten hoe effectief onze advertenties zijn. Wij stellen dat klanten op elk moment hun toestemming kunnen opzeggen voor het gebruik van deze technologieën. Klanten kunnen hun voorkeuren aanpassen via de instellingen in hun internetbrowser of via de beheerpaneel van de cookies op onze website.

5. Met wie delen we persoonsgegevens?

Sicilia Glans Autos B.V. deelt persoonsgegevens alleen met derde partijen wanneer dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van de diensten of voor het verlenen van bepaalde diensten. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer wij samenwerken met leveranciers voor het leveren van diensten, zoals de afhaal van schoonmaakmaterialen of de levering van reinigingsmiddelen. Wij geven ook gegevens door aan externe dienstverleners die deel uitmaken van onze klantenservice of klantbeheer. Wij verzekeren dat alle derde partijen de gegevens op een veilige en legale manier verwerken, en dat zij de gegevens niet voor andere doelen gebruiken dan die die zijn vastgelegd in het contract met Sicilia Glans Autos B.V.

6. Hoe lang houden we persoonsgegevens?

Wij houden persoonsgegevens gedurende de duur van het contract en een periode na het einde van het contract, in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen. Voor klanten is dit meestal maximaal vijf jaar na het einde van het contract. Voor leveranciers en contactpersonen is de bewaringsduratie maximaal drie jaar na het einde van het contract of de laatste interactie. Wij verwijderen de gegevens op een veilige manier, zoals door het gebruik van verliesbeveiligde en versleutelde opslagmethoden, of door het gebruik van data destruction tools.

7. Wat zijn de rechten van de betrokkenen?

De gegevensverwerker garandeert dat de betrokkenen hun rechten kunnen uitoefenen volgens de RGPD. Dit omvat het recht op toegang, het recht op rectificatie, het recht op verwijdering, het recht op beperking van verwerking, het recht op data portabiliteit en het recht op bezwaar. Klanten kunnen deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met de gegevensverwerker via het contactformulier op onze website of via e-mail. De gegevensverwerker verplicht zich om binnen een redelijke termijn, meestal binnen een maand, de verzoeken te beantwoorden.

8. Contactgegevens voor de verantwoordelijke persoon en DPO?

De verantwoordelijke persoon voor Sicilia Glans Autos B.V. is de directeur, en kan worden bereikt via e-mail op [email protected]. De DPO (Data Protection Officer) is onderdeel van het bedrijf, en kan worden bereikt via dezelfde e-mailadres. Wij zijn bereikbaar via postadres: Witte de Withstraat 34, 3012 Rotterdam, en via telefoonnummer 010-2345678 (indien beschikbaar). De DPO is verantwoordelijk voor het beheren van de privacybeleid en de RGPD-compliance binnen het bedrijf.